Pompei, è scontro tra guide turistiche e Parco Archeologico

POMPEI. Dopo quindici anni segnati da dialogo e collaborazione, si apre una fase di forte tensione tra le guide turistiche campane e la direzione del Parco archeologico di Pompei. La categoria ha annunciato una manifestazione di protesta per venerdì 13 febbraio 2026, dalle ore 11 alle ore 13, all’esterno degli Scavi, accompagnata da un ricorso al Tar Campania presentato lo scorso 29 gennaio contro una serie di decisioni adottate dal Parco e ritenute penalizzanti per il lavoro delle guide e per la qualità del servizio offerto ai visitatori.

Al centro della contestazione vi è innanzitutto l’eliminazione della postazione riservata alle guide turistiche all’interno dell’area archeologica, una scelta assunta dalla direzione del Parco, guidata da Gabriel Zuchtriegel, che interrompe un’esperienza avviata nel 2010 durante il periodo di commissariamento del sito.

La postazione era nata per riorganizzare il servizio di visite guidate agli ingressi e migliorare la fruibilità degli scavi, consentendo ai visitatori di accedere più facilmente a visite nella propria lingua. Nel tempo, superata l’emergenza, il servizio si era consolidato come un supporto all’utenza e come un’opportunità lavorativa stabile per i professionisti del settore.

Le modalità con cui la chiusura è stata comunicata rappresentano un ulteriore elemento di criticità denunciato dalle guide. Secondo quanto riferito nel comunicato ufficiale, la decisione sarebbe stata trasmessa dalla direzione del sito attraverso una nota interna al concessionario “Opera Laboratori Fiorentini”, incaricato della supervisione del servizio di visite guidate, e sarebbe giunta ai diretti interessati soltanto in forma verbale e nel giorno dell’antivigilia di Natale.

Un incontro richiesto con urgenza dai rappresentanti della categoria e tenutosi il 30 dicembre 2025 con un funzionario del Parco e un referente dell’ufficio legale ha portato a una proroga dell’attività fino al 6 gennaio, ultimo giorno di apertura ufficiale della postazione.

«Tali scelte – afferma il segretario Filcams Cgil Napoli, Francesco Di Rienzo, nella nota inviata al direttore Zuchtriegel – incidono negativamente sulle condizioni di lavoro, sulle prospettive occupazionali e sulla qualità del servizio offerto da parte della categoria delle guide turistiche, abilitate a livello nazionale sulla base di una normativa statale, oltre a compromettere un virtuoso rapporto costruito nel corso di quindici anni di proficua collaborazione».

Alla chiusura della postazione si è aggiunto, nelle ultime settimane, il ripristino del biglietto nominativo per le guide turistiche, una disposizione già annullata in passato in seguito alle richieste della categoria. La misura prevede anche l’obbligo di specificare, a ogni ingresso, se la guida stia lavorando o se si trovi nel sito per motivi di formazione, una procedura che le associazioni definiscono anomala e applicata esclusivamente a Pompei.

«Raccontiamo questa storia con qualche settimana di ritardo solo perché avevamo la speranza che potesse arrivare un cenno di apertura da parte della direzione del parco, che invece ha rimarcato la propria posizione nei nostri confronti, continuando ad adottare decisioni che ricadono inevitabilmente sul nostro lavoro» dice Susy Martire, presidente dell’associazione Guide turistiche Campania.

«E non è tutto. Soltanto qualche giorno fa, in biglietteria – prosegue – siamo venuti a conoscenza del ripristino del biglietto nominativo per noi guide (disposizione precedentemente annullata in seguito a nostre richieste), con l’aggravante che si deve anche specificare ad ogni ingresso se si sta lavorando o si è nel sito per formazione. Una procedura anomala, adottata solo a Pompei e in nessun altro museo. Ad oggi ignoriamo le motivazioni alla base di questo provvedimento, perché la direzione anche stavolta non l’ha comunicata».

Le sigle sindacali e associative maggiormente rappresentative della categoria, tra cui Filcams Cgil Napoli, Agtc, Uiltucs Campania, Federagit Confesercenti Campania, Agta, Confguide Campania, Confsal, Cgil e Angt, contestano l’intera procedura che ha portato all’eliminazione della postazione e denunciano quella che definiscono una mancanza di rispetto nei confronti dei lavoratori e dei visitatori. Tali elementi sono confluiti nel ricorso al Tar Campania formalizzato il 29 gennaio, i cui contenuti saranno illustrati nel corso del presidio in programma venerdì 13 febbraio a piazza Esedra, nella zona di Porta Marina inferiore.

«Protestiamo – riprende la presidente Martire – per il disagio che stiamo vivendo, per il muro che abbiamo di fronte, e soprattutto perché vogliamo il ripristino del servizio di visite guidate agli ingressi. Chiediamo quantomeno un tavolo di discussione con i rappresentanti di categoria sull’argomento, che del resto si sono sempre dichiarati disponibili a modifiche per il miglioramento del servizio. E vogliamo il rispetto che meritiamo ricevendo le comunicazioni delle disposizioni che ci vedono soggetti interessati».

Sul piano simbolico e culturale, la vicenda tocca anche il ruolo delle guide nella narrazione del sito archeologico. «La mancanza di rispetto nei confronti di professionisti e dei visitatori che subiscono, di riflesso, le conseguenze dei provvedimenti del parco, non è più accettabile» dice Giovanni Tramparulo, rappresentante Confsal.

«Pompei è una città morta che vive grazie a chi la racconta. Ciò che sorprende è la totale assenza di empatia, addirittura nel periodo di Natale. Assenza che colpisce ancora di più se arriva da chi ha fatto della sensibilità e dell’attenzione verso l’altro il suo tratto distintivo negli anni del primo mandato» ha concluso.

In attesa di eventuali sviluppi sul piano amministrativo e giudiziario, la protesta delle guide turistiche segna una frattura profonda in un rapporto che per quindici anni aveva rappresentato un modello di collaborazione tra istituzioni di tutela e professionisti della cultura, aprendo ora una fase di confronto che si annuncia complessa e delicata per il futuro della fruizione del sito di Pompei.